Điều Khoản & Điều Kiện
u368

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa u368 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "u368") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ u368.one và các miền liên quan.

Các định nghĩa sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, sản phẩm game và nền tảng kỹ thuật do u368 vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài và Xổ Số.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng cá nhân được đăng ký và xác minh tại u368.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng theo điều kiện áp dụng.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và bất kỳ hoạt động tài chính nào liên quan đến tài khoản.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong toàn bộ giao dịch tại u368.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà u368 được phép cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ u368, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. u368 nghiêm túc thực thi quy định tuổi tối thiểu và có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và chính xác, đặc biệt là họ tên, ngày sinh và số điện thoại.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến do quyết định hành chính, tư pháp hoặc tự nguyện đăng ký tự loại trừ.
• Sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay phải thuộc sở hữu của người đăng ký tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại u368. Tài khoản được tạo ra là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quá trình đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại hợp lệ và còn hoạt động để nhận thông báo hệ thống và mã OTP xác minh.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và bảo mật mật khẩu tuyệt đối — không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ u368.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi (đặc biệt là số điện thoại liên kết).

u368 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Người dùng từ chối cung cấp giấy tờ xác minh hợp lệ khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn thành quy trình xác minh.

Tất cả giao dịch tài chính tại u368 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). u368 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua QR (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác trong hệ thống Napas) và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên người đăng ký tài khoản u368. Nạp từ nguồn của bên thứ ba có thể bị từ chối và hoàn trả.
• u368 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị trì hoãn do lỗi từ nhà cung cấp thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong 5–30 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 10–60 phút trong giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính hoặc trong ngày lễ có thể được xử lý chậm hơn tối đa 4 giờ.
• u368 có quyền yêu cầu xác minh danh tính KYC trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Nếu yêu cầu rút khi còn tiền thưởng chưa đủ vòng, hệ thống sẽ tự động loại bỏ phần tiền thưởng trước khi xử lý rút.

u368 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng để gia tăng trải nghiệm người dùng. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cùng với các nguyên tắc chung sau đây:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành số lần cược quy định (ví dụ: x10, x20, x30) trên tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Số lần cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi mà không báo trước.
• Game áp dụng: Một số tiền thưởng chỉ áp dụng cho nhóm game cụ thể (ví dụ: chỉ dùng cho Nổ Hũ, hoặc chỉ áp dụng cho sảnh Casino). Sử dụng tiền thưởng trong game không thuộc phạm vi áp dụng có thể dẫn đến hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan.
• Một lần cho mỗi người dùng: Các khuyến mãi dành riêng cho tân thủ chỉ áp dụng một lần cho một người dùng, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Cố ý lách quy định bằng cách tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• u368 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tham gia đặt cược tại u368 đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược đặt được coi là cuối cùng sau khi được xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận — u368 không hủy cược đã đặt thành công trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.
• Kết quả của tất cả game tại u368 được xác định bởi phần mềm RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong trường hợp Casino Live. u368 không can thiệp vào kết quả game.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình game (mất kết nối, lỗi hiển thị, v.v.), u368 sẽ kiểm tra nhật ký hệ thống và xử lý theo kết quả thực tế được ghi lại. Quyết định của u368 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại từng bàn chơi và có thể thay đổi tùy theo sảnh, loại game và cấp độ VIP của người dùng.
• u368 có quyền đặt giới hạn cược cá nhân đối với người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi đặt cược bất thường.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ u368 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký dưới danh tính giả để thu lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người dùng khác, với dealer hoặc bất kỳ bên nào để tác động kết quả game hoặc thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng u368 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp. u368 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của u368.
• Đăng ký tài khoản khi đang bị tự loại trừ hoặc trong danh sách cấm cờ bạc.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa hay quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

u368 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). u368 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi đóng tài khoản không hoạt động.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hay cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản — yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện phải được thực hiện qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, u368 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật nạp hợp lệ (chưa vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra.

u368 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo hoạt động hoàn hảo không gián đoạn trong mọi trường hợp.

u368 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược — kết quả thắng thua là bản chất của cờ bạc và người dùng chấp nhận rủi ro khi tham gia.
• Sự cố kỹ thuật do lỗi đường truyền internet, thiết bị người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của u368 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

u368 cam kết thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình. Người dùng có thể yêu cầu các công cụ sau thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức nạp tối đa để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa trong một phiên chơi hoặc khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của u368.

u368 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, thanh toán khuyến mãi).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giao tiếp liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

u368 áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật gồm mã hóa SSL toàn trình, lưu trữ mật khẩu dạng hash (bcrypt), xác thực hai lớp và giám sát truy cập thời gian thực. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hợp lệ.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ u368, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ u368 qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. u368 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Xem xét chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết tại bước 1, người dùng gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email, kèm bằng chứng liên quan. u368 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của Ban Quản lý u368 được coi là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

u368 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Các thay đổi không đáng kể (sửa lỗi chính tả, làm rõ từ ngữ): có hiệu lực ngay và không cần thông báo trước.
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo qua email và/hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến toàn bộ Điều Khoản: thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ u368 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, cần làm rõ bất kỳ quy định nào, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình theo điều khoản, vui lòng liên hệ u368 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 ngay trên trang u368.one — phản hồi trung bình dưới 1 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @u368official — hỗ trợ nhanh cho các vấn đề cần giải quyết gấp.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả cụ thể vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình làm bằng chứng để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Để đọc thêm về các chính sách liên quan, xem: Chính sách bảo mật  |  Chơi có trách nhiệm  |  Câu hỏi thường gặp